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ピアノセレクト
基本を徹底。だから柔軟に対応できる。
成功するネットショップ経営の基本は徹底した顧客目線&他社との差別化。
BASISTEMはこの基本の徹底と、500を超えるネットショップの制作・運用の経験から、自社EC・モール・マーケットプレイス...etc、複数のプラットフォームを効率よく横断するコンテンツを開発し、貴社のネットショップ経営を成功へと導きます。
SEO/SEM、ECサイトのメディア化、決済の多角化、越境、クラウドファンディング、ライブコマース、・・・様々なトレンドや技術が生まれるネットショップ界隈においても、基本を徹底して素材作りから機能実装、SP企画立案&実施、広告展開...etcを着実に進めて日々の売上をアップさせながら、貴社のネットショップ経営のために必要なトレンドや技術を柔軟に取り入れることができます。
ネットショップ制作・運用メニュー
ネットショップ制作
自社サイト・各種モール&マーケットプレイス...etc プラットフォームありきではなく、貴社の商材やビジネスの狙い、ご予算に応じて、運営も見越した最適なネットショップ展開を制作時からご提案いたします。もちろん、レスポンシブショップにも対応。
ネットショップ運営
規模や運営方針をもとに適切な目標を設定し、商品コメントやキャッチコピーの立案&実装、季節販促・SP企画立案&実装、メルマガ配信...etc 日々のネットショップ運営に必要な業務を豊富な経験をもとにスピーディーに行うことで、ネットショップ経営がPDCAサイクルで改善を重ねながら成長します。
広告運用&ランディングページ制作
リスティング（検索・ディスプレイ）広告のクリエイティブ制作から、広告効果を高めるための運用をPDCAサイクルで行います。注力商品のランディングページ企画・制作も一貫して行うから、広告とランディングページのABテストもシームレスに実行。収益と広告効果の最大化を実現します。
写真撮影
直接商品を手に取って見ることができないネットショップでは商品写真はとても重要な要素です。商品のコンセプトや特徴をしっかりと把握し、エンドユーザーに商品の魅力を伝えるムード撮影やブツ撮りを行います。写真撮影のみも承っていますが、ネットショップ運営と一貫して行うことで、商品の魅力をスポイルすることなく、スピーディーに商品を販売することができます。
顧客対応サポート
顧客対応の難しさは顔が見えないネットショップならでは。対応方法を間違えるとレビューやSNSなどで風評被害を被りますが、適切な対応をすることで顧客のロイヤルティを高めることもできるチャンスです。BASISTEMの豊富な顧客対応ノウハウで、国内・海外問わずエンドユーザーからのお問い合わせへの対応を代行・アドバイスいたします。
バックヤードサポート
受注処理や商品の梱包など、ネットショップ運営で日々発生する業務をサポートいたします。一時的なスタッフ欠員時には代理スタッフへの業務レクチャーや業務代行をし、商品のピッキング・配送伝票作成の効率化など、日々のバックヤード業務改善のフィードバック・ご提案まで行います。
毎日の事だから、必要なものを必要な時に必要なだけ。
現代のネットショップ運用では複数店舗展開や海外発送はあたりまえ。
商品情報は魅力を損なうことなく、在庫は効率よく、受注情報はミスなく管理・・・バックヤードスタッフの毎日の仕事は多岐にわたり、バックヤード環境は千差万別です。
これらを一括で管理できるシステムがいくつかありますが、「一括」といっても、ボタンをひとつクリックするだけで何もかもができるわけではなく、そのシステムを導入・活用するためにはバックヤードのオペレーションの最適化とスタッフの対応が必要です。
BASISTEMでは、そんな千差万別なバックヤード環境へのシステム導入・さらなる活用をサポートします。
バックヤードスタッフの使いやすさとオペレーションへの馴染みやすさを重視したシステムの選定や、システムを利活用するための帳票作成、さらには帳票作成のためのシステム開発など、バックヤード環境に応じて必要なものを必要な時に必要なだけ提供します。
ネットショップのバックヤードは、守りでもあり攻めでもあります。
システム導入により守りと攻めのバランスが取れたバックヤードでは、スタッフが毎日生き生きと過ごすことができ、お客様への対応もスピーディーになり、結果としてネットショップ成功のためのいちばんの近道になります。
バックヤード支援メニュー
システム導入選定
ネットショップのバックヤード効率化のためのシステム導入には、「商品情報」「在庫情報」「顧客情報」のそれぞれ、またはすべてを管理できるものがありますが、商品製造・仕入れ、在庫・倉庫管理、受注処理や経理処理のフローなど、部門間の連携を考慮する必要があります。それぞれの情報を管理すべき部門は会社ごとに異なるため、貴社のビジネス規模や業務フローに合わせたシステム導入の選定をお手伝いいたします。
システム導入サポート
バックヤードの効率を高めるためのシステム導入ですが、会社ごとに異なる日々のオペレーションによっては使用しない機能や使いにくい機能もあり、スタッフのスキルやリテラシーによってはバックヤードの効率が下がることもあります。BASISTEMでは、導入システムの機能を有効に使うために日々のオペレーションフローの整備やツールのサポートをいたします。
システム追加開発・カスタマイズ
バックヤード効率化のためのシステムは様々な会社で使えるように高い汎用性がありますが、さらに貴社の業務フローに最適なカスタマイズが可能なものもあります。もしくはひとつ帳票を経由するだけで貴社にとってシステムがもっと使いやすくなる場合もあります。貴社のビジネス規模やご予算、スタッフのスキルやリテラシーに応じて、導入システムの追加開発やカスタマイズ・帳票開発なども行います。
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